Foire aux questions (FAQ)

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Dépannage
Si un terminal de paiement (pas l'application PDV) tombe en panne, le marchand doit-il ressaisir les données et les numéros de cartes?

Oui. Le terminal est lui-même un hôte. Nous enregistrons les ventes qu'il traite, mais nous ne le soutenons pas en tant que mémoire de sauvegarde.

Si j'ai plusieurs imprimantes de cuisine, comment faire pour les connecter sans tout ralentir ou avoir des tonnes de câbles?

Un concentrateur ou un commutateur Ethernet est recommandé lorsque plusieurs connexions sont requises.

Comment faire pour acheter une autre caisse?

Contactez votre représentant(e) pour acheter une autre caisse.

Accès utilisateur
 Je n'arrive pas à me connecter. J'obtiens le message : « Aucun registre disponible »

Cette erreur survient lorsqu'il n'y a pas d'espace de caisse « ouvert ». Un responsable du soutien doit alors créer une nouvelle caisse ou ouvrir un espace de caisse pour l'appareil que vous utilisez.

Où puis-je ajouter d'autres utilisateurs?

Vous pouvez ajouter d'autres utilisateurs dans le portail d'arrière-guichet, en accédant à Personnel, puis à Utilisateur, et en appuyant sur le bouton d'ajout d'utilisateur.

Comment faire pour modifier mon mot de passe ou celui d'un employé?

Dans le portail, rendez-vous sous Personnel, puis sous Utilisateurs, et modifiez le mot de passe.

Inventaire
Comment faire pour ajouter de la marchandise additionnelle?

Si vous avez importé votre marchandise dans un fichier CSV, et vous voulez en importer d'autres, il vous suffit d'ajouter cette marchandise à votre liste précédente. Le système passera outre les articles déjà importés et acceptera les nouveaux.

Les alertes d'articles sont-elles déterminées en fonction du niveau de permission d'utilisateur?

Non, elles sont établies en fonction de l'article et s'étendent à tous les niveaux de permission d'utilisateur.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Nous sommes là pour vous.